Política de Privacidade

Introdução e Abrangência

O Arquiba valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem por objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza o aplicativo Arquiba e seus sites relacionados, interage com nossas funcionalidades integradas em aplicativos de terceiros, incluindo o aplicativo oficial do Club de Regatas Vasco da Gama e plataformas do Grupo Lance, participa de experiências de gamificação, promoções, campanhas, programas de fidelidade, eventos e demais iniciativas digitais vinculadas ao Arquiba. Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e com demais normas aplicáveis. Poderemos atualizar este documento periodicamente, e a data da última atualização constará ao final da política.

Conceitos Básicos

Para fins desta Política, consideram-se dados pessoais quaisquer informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável; titular o indivíduo a quem os dados dizem respeito; tratamento toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração; controlador a pessoa que toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais; operador a pessoa que realiza o tratamento em nome do controlador.

Dados Pessoais Coletados

O Arquiba poderá coletar dados de cadastro, tais como nome completo, data de nascimento, e-mail, número de telefone ou celular, cidade, estado, país, sexo ou gênero quando informado, perfis de mídias sociais utilizados para login ou vinculação de conta e identificador interno de usuário. Poderão ser coletados dados de uso e interação com o aplicativo, como telas acessadas, tempo de navegação, cliques, caminhos percorridos, ações de gamificação, check-ins, participação em rankings, jogos, desafios, pontuações, resgates de benefícios, comentários e demais interações. Também poderão ser coletados dados relativos ao dispositivo e à conexão, tais como modelo do aparelho, sistema operacional, idioma, versão do aplicativo, identificadores de publicidade (IDFA ou AAID), endereço IP com eventual anonimização e dados aproximados de localização, quando essa funcionalidade estiver habilitada pelo usuário. Parte dessas informações poderá ser utilizada em formato anonimizado para fins estatísticos e analíticos.

Dados Decorrentes de Integrações e Parceiros

No contexto da parceria com o Club de Regatas Vasco da Gama e seu aplicativo oficial, o Arquiba poderá receber dados por meio de autenticação via Single Sign-On, como nome, e-mail, identificadores internos do programa de sócio-torcedor e demais dados estritamente necessários para viabilizar a experiência de gamificação integrada. Os dados gerados a partir da utilização conjunta das funcionalidades, como check-ins, engajamento, uso de recursos e histórico de participação, comporão um histórico integrado entre Vasco e Arquiba, nos termos do contrato de parceria. No contexto do Grupo Lance e de produtos correlatos, inclusive Sócio Lance, o Arquiba poderá tratar e compartilhar dados com empresas do grupo para unificação de cadastros, personalização de experiências, criação de relatórios analíticos, desenvolvimento de produtos e serviços e realização de campanhas, respeitando sempre as bases legais aplicáveis e os direitos dos titulares. Para exibição de anúncios, o aplicativo poderá utilizar o Google AdMob ou soluções semelhantes, que coletam dados como tipo de dispositivo, sistema operacional, identificador de publicidade, endereço IP com anonimização parcial e informações sobre interação com anúncios, de acordo com as políticas do respectivo fornecedor.

Finalidades do Tratamento e Bases Legais

Os dados pessoais são tratados para permitir a criação, manutenção e autenticação de contas de usuário, permitir o acesso às funcionalidades do Arquiba, inclusive recursos de gamificação, rankings, conteúdos e notificações, executar integrações com o aplicativo do Vasco e com plataformas do Grupo Lance, viabilizar a participação em promoções, concursos, programas de fidelidade, sorteios e campanhas, prestar suporte e atendimento ao usuário e cumprir obrigações contratuais assumidas com o titular e com parceiros. Os dados também são utilizados para aprimorar a experiência do usuário, analisar estatisticamente o uso das plataformas, desenvolver e aperfeiçoar funcionalidades, personalizar conteúdos e ofertas, prevenir fraudes, assegurar a segurança das contas e garantir a integridade dos sistemas. Quando necessário, os dados são tratados para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, atendimento a solicitações de autoridades e observância de prazos de guarda previstos em lei. Para fins de marketing, comunicação e publicidade, os dados podem ser utilizados para envio de informações sobre funcionalidades, novidades, promoções, campanhas e conteúdos do Arquiba, do Vasco e do Grupo Lance, bem como para exibição de anúncios segmentados e mensuração de performance de campanhas, com base em consentimento, quando exigido, ou em legítimo interesse, sempre com possibilidade de oposição pelo titular.

Papéis de Arquiba e Vasco no Tratamento

No âmbito do aplicativo oficial do Vasco, o clube, por meio de suas entidades responsáveis, atua predominantemente como controlador dos dados cadastrais dos torcedores e usuários, definindo finalidades e meios de tratamento necessários à gestão do relacionamento com a torcida. O Arquiba, ao receber dados por meio do Single Sign-On e demais integrações necessárias para a oferta da experiência de gamificação dentro do ambiente do Vasco, atua, em regra, como operador, seguindo instruções do controlador e respeitando as finalidades informadas ao titular. Em relação aos dados coletados diretamente em canais próprios do Arquiba, como seu aplicativo e sites, bem como aqueles utilizados para finalidades próprias de analytics, desenvolvimento de produtos, gestão de campanhas e iniciativas do Grupo Lance, o Arquiba atua como controlador, observando integralmente as exigências da LGPD. Para os dados comportamentais e de engajamento gerados pela experiência integrada entre Arquiba e Vasco, como uso de funcionalidades de gamificação, check-ins e participação em rankings, as partes poderão atuar em regime de co-controladoria, com titularidade conjunta dos dados e direito de uso igualitário, desde que observadas as finalidades legítimas, as bases legais aplicáveis, os princípios de necessidade e transparência e as medidas de segurança acordadas.

Compartilhamento de Dados Pessoais

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com o Club de Regatas Vasco da Gama e suas entidades responsáveis pelas plataformas digitais, para viabilizar a integração entre o aplicativo do Vasco e o Arquiba, permitir o funcionamento das experiências de gamificação, apoiar ações de relacionamento com a torcida e realizar análises de engajamento, comportamento e resultados. Poderão ser compartilhados com empresas do Grupo Lance, para fins de unificação de cadastros, personalização de serviços, desenvolvimento de novos produtos e comunicação de ofertas e campanhas integradas. Poderão ser compartilhados com prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, computação em nuvem, segurança da informação, analytics, marketing, envio de comunicações, cobrança, processamento de pagamentos, bem como com parceiros comerciais envolvidos em promoções, programas de fidelidade, campanhas e experiências conjuntas. Esses terceiros devem tratar os dados pessoais apenas de acordo com as instruções recebidas e em conformidade com a legislação aplicável. Os dados também poderão ser compartilhados com autoridades públicas, órgãos reguladores, órgãos de defesa do consumidor, Poder Judiciário e demais legitimados, quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para exercício regular de direitos ou para atendimento a determinações administrativas ou judiciais.

Transferência Internacional de Dados

Determinados fornecedores, parceiros tecnológicos ou prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, o Arquiba adotará medidas para garantir que a transferência internacional de dados pessoais ocorra em conformidade com a LGPD, seja para países com grau de proteção de dados pessoais adequado, seja mediante a adoção de cláusulas contratuais específicas e outros mecanismos de proteção reconhecidos pelas autoridades competentes.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site e o aplicativo do Arquiba podem utilizar cookies e tecnologias similares para viabilizar funcionalidades essenciais, aprimorar o desempenho das plataformas, compreender o comportamento de navegação, personalizar conteúdos e anúncios e realizar medições estatísticas. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário, que podem ser temporários ou persistentes, próprios ou de terceiros. O usuário pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do navegador ou do dispositivo, ciente de que a desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades das plataformas.

Segurança da Informação

O Arquiba adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Entre essas medidas estão o uso de controles de acesso lógico e físico, políticas internas de segurança, procedimentos de governança, mecanismos de criptografia ou anonimização quando cabíveis, monitoramento de ambientes e programas de treinamento e conscientização de colaboradores. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, as partes adotarão os procedimentos internos de resposta a incidentes, inclusive comunicação entre Arquiba, Vasco, Grupo Lance e demais envolvidos, e, quando necessário, comunicação aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos termos da legislação aplicável.

Prazo de Armazenamento

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ao atendimento de exigências de autoridades competentes, à preservação de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais e à execução de contratos com usuários e parceiros. Decorridos os prazos aplicáveis, os dados serão eliminados ou submetidos a processo de anonimização, salvo nas hipóteses autorizadas pela LGPD que permitam sua conservação.

Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais tem direito à confirmação da existência de tratamento, ao acesso aos dados, à correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, à anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei, à portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, à eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, à informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados, à informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, bem como à revogação do consentimento quando esta for a base legal utilizada. O titular também poderá opor-se a tratamentos realizados com fundamento em legítimo interesse, caso constate hipótese de descumprimento à LGPD, observado o disposto na legislação.

Exercício de Direitos e Canais de Contato

No contexto do aplicativo oficial do Vasco, o titular poderá apresentar solicitações e exercer seus direitos diretamente perante o Vasco, que atuará como ponto de contato primário e, quando necessário, envolverá o Arquiba para cumprir as requisições que dependam de dados tratados em sua plataforma. No contexto do aplicativo e dos canais próprios do Arquiba e das integrações com o Grupo Lance, o titular poderá entrar em contato com o Arquiba pelo e-mail [email protected], indicando, sempre que possível, o direito que deseja exercer e informações que permitam sua identificação e a localização dos dados. O Arquiba poderá solicitar informações adicionais para fins de comprovação de identidade e segurança. O Arquiba manterá Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável pela interface com os titulares e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser revisada e atualizada a qualquer tempo, para refletir mudanças legislativas, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será sempre aquela disponibilizada nos canais oficiais do Arquiba, com indicação da data de sua última atualização. A continuidade do uso do aplicativo e das demais plataformas após a publicação de eventual nova versão será interpretada como ciência da nova Política, sem prejuízo da obtenção de novo consentimento, quando exigido por lei.

Data da última atualização: 26.11.2025.